الدعم
معظم الأسئلة مُجابة أدناه. وإن لم يكن سؤالك بينها، فاكتب إلينا — يقرأه إنسان.
البداية
أسئلة متكرّرة
لا يوضع خط تحت أي شيء. ما المشكلة؟
على الماك، السبب في الغالب الأعم هو إذن إمكانية الوصول. افتح إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← إمكانية الوصول وتأكّد من تفعيل Schreibly. بدونه لا يرى التطبيق حقل النص إطلاقاً. تأكّد كذلك من أنك مسجّل الدخول، ومن أن التطبيق الذي تكتب فيه ليس في قائمة التجاهل، ومن أن الحقل ليس حقل كلمة مرور — فتلك لا تُقرأ أبداً.
ما اللغات التي يدقّقها Schreibly؟
الإنجليزية (الولايات المتحدة) والألمانية (ألمانيا). كلتاهما من الدرجة الأولى: تُدقَّق كل منهما وفق إملائها واستعمالها الخاص. أما اللغات الأخرى فغير مدعومة بعد، ونصّ بلغة غير مدعومة يبقى بلا تدقيق خير من أن يُدقَّق بسوء.
لماذا ليس تطبيق ماك في متجر Mac App Store؟
لأن المتجر يشترط أن يعمل كل تطبيق داخل صندوق Apple الرملي، والتطبيق داخل هذا الصندوق غير مسموح له بقراءة حقل النص في تطبيق آخر — وهو تحديداً ما يفعله Schreibly. لذلك يُوزَّع مباشرةً من هذا الموقع، موقَّعاً ومصدَّقاً من Apple، ويُفتح كأي تطبيق آخر.
هل يغادر نصّي جهازي؟
التدقيق الإملائي للإنجليزية والألمانية يعمل كلياً على جهازك ولا يُرسَل إلى أي مكان. أما التدقيقات الأعمق — النحو وعلامات الترقيم والسياق والأسلوب — فتُرسَل عبر اتصال مشفَّر إلى خوادم Schreibly، ومنها إلى البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التي تشغّل نماذجنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات. هذه الخوادم موزَّعة على مراكز بيانات في ألمانيا والولايات المتحدة، تُختار بحسب السعة والسرعة والسعر، لذا قد يغادر نصّك المنطقة الاقتصادية الأوروبية أثناء تدقيقه. هذا هو الأمر الوحيد الذي يلزم معرفته؛ وكل ما عداه جوابه لا. يبقى نصّك في الذاكرة فقط مدة التدقيق: لا يُخزَّن أبدًا، ولا يُسجَّل، ولا يُستخدَم لتدريب أي نموذج، ولا يُباع، ولا يُشارَك للإعلانات، ولا يُستخدَم لبناء ملف عنك. ولا يُرسَل مع النص اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف حسابك. وخطط الشركات والمؤسسات مع اتفاقية معالجة بيانات قادمة قريبًا. وسياسة الخصوصية لدينا تشرح ذلك كله بالتفصيل.
Schreibly لا يعمل في متصفحي على الماك.
هذا مقصود. يتخطّى تطبيق ماك متصفحات الويب بالكامل، لأن إضافة المتصفح تغطّيها أصلاً — وطبقتا تصحيح على حقل واحد لا تفيدان أحداً. ثبّت الإضافة للكتابة داخل المتصفح.
هل يخبرني تطبيق ماك بصدور نسخة جديدة؟
ليس بعد. الإصدار 1.0.0 لا يتضمّن فحصاً تلقائياً للتحديثات، ولذلك يُعلَن عن الإصدارات الجديدة في صفحة التنزيل. ويمكنك تثبيت النسخة الجديدة فوق القديمة مباشرةً — لا يضيع شيء.
كيف أزيل التثبيت؟
على الماك: اسحب Schreibly من مجلد التطبيقات إلى سلة المهملات، ثم أزله من إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← إمكانية الوصول. في المتصفح: أزل الإضافة من صفحة الإضافات في متصفحك. ولا يبقى بعد ذلك شيء.
هل لـ Schreibly تكلفة؟
لدى Schreibly خطة مجانية وأخرى مدفوعة. الخطة المجانية مجانية فعلاً ولا تتطلّب بطاقة: التدقيق الإملائي الذي يعمل على جهازك بلا حدود، وما عداه يغطّيه رصيد شهري من إجراءات الذكاء الاصطناعي. وخطة Schreibly Plus ترفع هذا الرصيد وتفتح التدقيقات الأعمق. السعر الحالي والأرقام الحالية موجودة في صفحة الخطط.
ما زلت عالقاً؟
أخبرنا بما كنت تكتب فيه، وبما توقّعته، وبما حدث بدلاً منه. هذا يكفينا عادةً لإعادة إنتاج المشكلة.
من فضلك لا تُضمّن رسالتك كلمات مرور أو نصوصاً حسّاسة أخرى.